خطأ في سحب كشف النقاط لشهادة البكالوريا

ادخلت رقم التسجيل و الرمز السري بشكل صحيح مع التاكد من ذلك من الاستدعاء فحصلت على نقاط بنفس رقم التسجيل الذي احمله  وهي لشخص اخر  الرجاء المساعدة مع العلم اني راسب -_-