كلمة السر لا تصلني في فضاء اولياء تلاميذ

عند فتح  فضاء اولياء التلاميذ لايفتح مع ان البريد الالكتروني وكلمة السر صحيحة ...... وعند طلب اعادة كلمة السر لا تصلني رسالة اعادة كلمةالسر