معادلة الشهادات بموقع وزارة التعليم العالي

السلام عليكم ، طالبة متحصلة على شهادة اجنبية تواجه مشكلة ف الحصول على معادلة شهادة البكالوريا ، سجلت و ارسلت ملفها ( الشهادة و كشف النقاط ) و لكن عند الضغط على زر متابعة الملف تظهر لها تقرير بخطأ ف الصفحة ، هل من حل ؟ كيف تتابع ملفها ؟ مع العلم انها ارسلت الى ايميل equiv@mesrs.dz و لكن لم يصلها رد بعد ... شكرا لكم